大眾官方針對(duì)“7速雙離合變速器（DQ200）齒輪油更換召回”細(xì)節(jié)說明：
1.如何判斷車輛是否在召回范圍之內(nèi)？
車輛識(shí)別碼（VIN）是車主查詢車輛是否在召回范圍之內(nèi)最準(zhǔn)確的方法。車輛識(shí)別碼（VIN）就標(biāo)示在車輛前擋風(fēng)玻璃最下方。依據(jù)車輛識(shí)別碼（VIN），通過以下相應(yīng)的網(wǎng)站、服務(wù)熱線查詢相關(guān)車輛是否在召回范圍之內(nèi)：
| 2013年11月14日涉及召回的搭載7速雙離合變速器（DQ200）的車型 | ||||
| 公司 | 車型 | 數(shù)量 | 服務(wù)熱線 | 網(wǎng)址 |
| 一汽-大眾（奧迪） | CC 1.8T | 21813 | 400-817-1888 | www.faw-vw.com |
| 寶來 1.4T | 15502 | 400-817-1888 | www.faw-vw.com | |
| 高爾夫1.4T/1.6L | 91893 | 400-817-1888 | www.faw-vw.com | |
| 邁騰 1.8T/1.4T | 121885 | 400-817-1888 | www.faw-vw.com | |
| 速騰 1.4T | 79054 | 400-817-1888 | www.faw-vw.com | |
| 進(jìn)口奧迪A3 | 4249 | 400-817-1888 | www.audi-online.cn | |
| 進(jìn)口奧迪A1 | 3326 | 400-817-1888 | www.audi-online.cn | |
| 上海大眾 | 途安 1.4T | 24766 | 400-820-1111 | www.svw-volkswagen.com |
| 朗逸 1.4T | 69693 | 400-820-1111 | www.svw-volkswagen.com | |
| 帕薩特 1.8T/1.4T | 161085 | 400-820-1111 | www.svw-volkswagen.com | |
| POLO 1.4T | 1631 | 400-820-1111 | www.svw-volkswagen.com | |
| 昊銳 1.4T | 15379 | 400-820-1111 | www.skoda.com.cn | |
| 明銳 1.8T/1.4T | 18862 | 400-820-1111 | www.skoda.com.cn | |
| 大眾進(jìn)口汽車 | 尚酷 1.4T | 3841 | 400-188-0888 | http://vico.vw.com.cn/zh.html |
| 高爾夫旅行版 1.4T | 1785 | 400-188-0888 | http://vico.vw.com.cn/zh.html | |
| Cross高爾夫 1.4T | 1556 | 400-188-0888 | http://vico.vw.com.cn/zh.html | |
| 高爾夫敞篷版 1.4T | 6 | 400-188-0888 | http://vico.vw.com.cn/zh.html | |
| 甲殼蟲 1.4T/1.2T | 3983 | 400-188-0888 | http://vico.vw.com.cn/zh.html | |
| 總計(jì) | 640309 | |||
2. 為什么要召回搭載使用合成油7速雙離合變速器（DQ200） 的車輛？解決方案是什么？
大眾汽車集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，在極少數(shù)情況下，本次召回涉及車輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障，可能會(huì)導(dǎo)致變速器無法正常工作。但即使出現(xiàn)這種情況，駕駛者也可保持對(duì)汽車的操控、直至安全停車。
大量研究、測(cè)試證明，使用礦物油替換合成油可以避免上述問題出現(xiàn)。因此，大眾汽車集團(tuán)決定，為了預(yù)防可能出現(xiàn)的故障，在中國及其它受影響的市場(chǎng)，為用戶免費(fèi)更換變速器齒輪油。
3. 怎么解決呢？
如果您的車輛在召回范圍內(nèi)，我們將為您的車輛更換為礦物油并更新最新版變速箱軟件。
4.你們將如何通知涉及召回的車主？
召回范圍內(nèi)車輛的車主將陸續(xù)收到授權(quán)經(jīng)銷商的通知。授權(quán)經(jīng)銷商將聯(lián)系車主、預(yù)約更換變速器齒輪油的時(shí)間。
5.涉及召回的車主需要提前預(yù)約么？
我們建議車主提前預(yù)約，以盡量減少等待時(shí)間。
6.如果我的車輛在召回范圍以內(nèi)，換油之前還能夠正常使用么？
是的，換油之前車輛可以正常使用。
大眾汽車集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，在極少數(shù)情況下，本次召回涉及車輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障，可能會(huì)導(dǎo)致變速器無法正常工作。但即使出現(xiàn)這種情況，駕駛者也可保持對(duì)汽車的操控、直至安全停車。
7. 換油過程需要多長時(shí)間？
換油過程大約需要一個(gè)半小時(shí)。
8.如果在極少數(shù)情況下變速器內(nèi)部供電線路故障，駕駛員能察覺到么？
如果變速器內(nèi)部供電線路故障，車輛儀表盤會(huì)出現(xiàn)報(bào)警提示。但即使出現(xiàn)這種極少數(shù)情況，駕駛者也可保持對(duì)汽車的操控、直至安全停車。
2013年3月大眾DSG車型召回回顧：
