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什么樣的服務(wù)最能打動(dòng)用戶(hù)?

2025-09-02 16:01 發(fā)布

林肯在中國(guó)市場(chǎng)是“遲到者”,面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局。但通過(guò)堅(jiān)持“品牌為道,營(yíng)銷(xiāo)為術(shù)”,林肯成功地打破了僵局,迅速崛起。

林肯的“三大堅(jiān)持”——美式豪華、林肯之道、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo),不僅解決了品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題,還為用戶(hù)提供超越期待的體驗(yàn)。

林肯國(guó)產(chǎn)車(chē)型的推出,以“入門(mén)即豪華”的配置設(shè)定,讓用戶(hù)一步到位地享受豪華品牌和配置。經(jīng)銷(xiāo)商和品牌共同踐行“不賺快錢(qián)”的理念,專(zhuān)注于提升用戶(hù)體驗(yàn)。

葉在富認(rèn)為,林肯的成功在于將品牌調(diào)性、極致體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)策略相結(jié)合。他強(qiáng)調(diào),林肯品牌不僅繼承了103年的設(shè)計(jì)理念和文化底蘊(yùn),還融入了安全、可靠和高性能等核心精髓。

林肯之道不僅僅體現(xiàn)在文件和口號(hào)中,更落實(shí)在與客戶(hù)接觸的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。例如,成都瑞星林肯中心通過(guò)提供親子體驗(yàn)課,讓客戶(hù)在放松的環(huán)境中享受愉悅時(shí)光。

提車(chē)過(guò)程中的服務(wù)前置,使得原本冗長(zhǎng)的流程變得更加緊湊和順暢??蛻?hù)在提車(chē)當(dāng)天能夠享受到最好的體驗(yàn),也為后續(xù)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

林肯的經(jīng)銷(xiāo)商投入大量資源和精力,致力于打造極致的客戶(hù)體驗(yàn)。品牌打造是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,需要時(shí)間去沉淀、用心去呵護(hù)。

葉在富強(qiáng)調(diào),品牌的力量在于消費(fèi)者心中的印象,這需要持續(xù)的努力和投入。林肯和經(jīng)銷(xiāo)商正在走在正確的道路上,相信未來(lái)會(huì)取得更好的成績(jī)。

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