當(dāng)發(fā)生剮蹭事故時(shí)，第一時(shí)間拍照留證是至關(guān)重要的，這不僅是保險(xiǎn)理賠的依據(jù)，也能在沒(méi)有第三方責(zé)任的情況下為事故提供有力的證據(jù)。確?，F(xiàn)場(chǎng)照片清晰、完整，記錄下所有細(xì)節(jié)，如損壞部位、車牌號(hào)碼等。

接下來(lái)是向保險(xiǎn)公司報(bào)案。及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，并提供必要的個(gè)人信息和事故詳情，以便后續(xù)處理。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)事故的具體情況，安排相關(guān)人員進(jìn)行事故查勘。

事故查勘階段，保險(xiǎn)公司派遣查勘員到現(xiàn)場(chǎng)，他們會(huì)對(duì)事故原因、性質(zhì)、責(zé)任和損失情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。如果事故現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)清理，查勘員會(huì)根據(jù)照片和其他資料進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。

損失確定階段，與保險(xiǎn)公司和維修廠協(xié)商確定事故損失的項(xiàng)目和金額。通常需要現(xiàn)場(chǎng)查看車輛受損部位，并與維修廠核對(duì)維修費(fèi)用。

索賠申請(qǐng)階段，根據(jù)事故類型和損失情況，收集必要的索賠材料，包括事故照片、維修發(fā)票、配件清單等，提交給保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。

賠款領(lǐng)取階段，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)事故和索賠材料進(jìn)行審核，核實(shí)無(wú)誤后會(huì)按照合同規(guī)定在約定時(shí)間內(nèi)賠付給被保險(xiǎn)人。如果需要前往定損中心辦理理賠，需攜帶身份證、駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)單等證件。

如果事故車輛可以正常行駛，最好將車輛開(kāi)到現(xiàn)場(chǎng)，以便查勘員進(jìn)行詳細(xì)檢查。如果車輛損傷嚴(yán)重，需要拍照作為依據(jù)，保險(xiǎn)公司會(huì)安排拖車，產(chǎn)生的拖車費(fèi)用會(huì)根據(jù)具體情況而定。

定損過(guò)程中，保險(xiǎn)公司會(huì)要求車主提供相關(guān)證件并進(jìn)行核驗(yàn)。定損員會(huì)對(duì)受損車輛進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括拍照記錄車損細(xì)節(jié)，并與車輛合影證明查勘過(guò)程。

如果查勘過(guò)程中發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)與報(bào)案信息不符，保險(xiǎn)公司可能會(huì)安排復(fù)勘。如果無(wú)需復(fù)勘，則直接進(jìn)入定損環(huán)節(jié)。定損員會(huì)根據(jù)車輛損壞情況，給出詳細(xì)的維修和更換零部件的價(jià)格清單。

維修完成后，車主需先行墊付維修費(fèi)用。維修店根據(jù)保險(xiǎn)公司提供的損失確認(rèn)書(shū)進(jìn)行維修。維修完畢后，車主需攜帶維修發(fā)票、舊件和相關(guān)單據(jù)回到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)。

最后，保險(xiǎn)公司會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)將理賠款轉(zhuǎn)賬到車主的銀行卡上，整個(gè)理賠流程至此結(jié)束。

需要注意的是，剮蹭事故分為多種情況，如自己刮蹭和他人刮蹭自己的車輛，處理方法會(huì)有所不同。為了確保理賠順利進(jìn)行，建議在事故發(fā)生后第一時(shí)間聯(lián)系保險(xiǎn)公司了解具體操作流程。