[汽車(chē)之家 對(duì)話]  在2013廣州車(chē)展上，來(lái)自廣州寶馬廣德寶店總經(jīng)理高毅強(qiáng)先生接受了汽車(chē)之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。

　　汽車(chē)之家：各位網(wǎng)友大家好！這里是2013廣州車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，今天來(lái)到我們汽車(chē)之家對(duì)話間的是寶馬廣德寶店的高毅強(qiáng)先生。高總您好！　　 

　　高毅強(qiáng)：你好！大家好！

　　汽車(chē)之家：首先歡迎您百忙之中接受汽車(chē)之家的對(duì)話，首先請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下貴店的情況。
　　高毅強(qiáng)：汽車(chē)之家的各位網(wǎng)友們大家好！我是廣州廣德寶的高毅強(qiáng)，現(xiàn)在由我介紹一下店的情況，廣德寶是廣州地區(qū)首家寶馬5S店，大家可能有點(diǎn)意外，5S店？大家聽(tīng)多了4S店，其實(shí)多了一個(gè)S，是寶馬獨(dú)創(chuàng)的，另外一個(gè)S就是可持續(xù)發(fā)展，我這個(gè)店在海珠區(qū)新滘東路，比較接近車(chē)展區(qū)，大概是5分鐘左右的車(chē)程，如果大家想更了解咱們店，可以移步一下，看完車(chē)展順便去咱們店看一下，咱們店在廣州是最大的寶馬5S店，我們的新車(chē)展示臺(tái)可以同時(shí)展示50臺(tái)新車(chē)，可能比寶馬的展示廳還要大，可以同時(shí)維修80臺(tái)車(chē)，設(shè)備也是比較先進(jìn)的。

　　汽車(chē)之家：非常感謝高總給我們帶來(lái)這么詳細(xì)的介紹。寶馬在這屆廣州車(chē)展給我們帶來(lái)哪些車(chē)型？
　　高毅強(qiáng)：最基本的車(chē)型，1系、3系、5系、7系這些，大家比較喜歡的車(chē)型都在，在媒體日那天，新的X5大家也看到了，你們沒(méi)有看到的車(chē)有很多是通過(guò)咱們店做中轉(zhuǎn)，然后再到展場(chǎng)，因?yàn)樗�離車(chē)展比較近，所以都是通過(guò)咱們中轉(zhuǎn)再過(guò)來(lái)的。比較遺憾的是i系沒(méi)有在這次展示，但是大家也不用失望，應(yīng)該在12月份左右，寶馬品牌i3就會(huì)做全國(guó)的城展，很榮幸廣德寶代表了5S店接受了這個(gè)任務(wù)，在不久的將來(lái)，大家可以看到i3。

　　汽車(chē)之家：目前貴店哪些車(chē)型會(huì)比較熱銷(xiāo)？
　　高毅強(qiáng)：其實(shí)寶馬來(lái)說(shuō)，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題非常有難度，因?yàn)樵蹅兊能?chē)在我心目中看，都是非常好賣(mài)，好賣(mài)的意義就是說(shuō)寶馬給的車(chē)，咱們很快就賣(mài)出去了，按比例來(lái)說(shuō)非常不錯(cuò)，但是從數(shù)量的角度來(lái)說(shuō)，還是7系、5系和3系賣(mài)得非常不錯(cuò)。

　　汽車(chē)之家：我們今天也看到了3系推出了新車(chē)，主要面對(duì)的消費(fèi)群體是哪些？
　　高毅強(qiáng)：3系是很有個(gè)性化的一臺(tái)車(chē)，我們也沒(méi)有特定的人群，其實(shí)寶馬更多的是按照不同的個(gè)性打造這個(gè)車(chē)，同時(shí)面對(duì)的顧客人群也非常廣，比如咱們的3系，喜歡中端車(chē)的品牌，或者日本車(chē)、美國(guó)車(chē)，也可以考慮咱們的車(chē)，因?yàn)橄矚g寶馬3系的人確實(shí)太多了。

　　汽車(chē)之家：我們看到寶馬覆蓋的車(chē)系比較廣，貴店有沒(méi)有出一些政策刺激購(gòu)買(mǎi)？
　　高毅強(qiáng)：寶馬針對(duì)每個(gè)店都有很好的支持政策，包括一些優(yōu)惠措施，比如一些活動(dòng)，剛剛過(guò)去的X1活動(dòng)，邀請(qǐng)X1車(chē)主去滑雪，這個(gè)活動(dòng)是剛剛10月份開(kāi)始的，大家可以留意一下廣德寶網(wǎng)站或者寶馬的官方網(wǎng)站，每年都有很多類(lèi)似的車(chē)主活動(dòng)。

　　汽車(chē)之家：貴店到目前為止，銷(xiāo)售情況是怎樣的？
　　高毅強(qiáng)：銷(xiāo)售情況非常理想，做一個(gè)新店，當(dāng)初廠家定的任務(wù)還是比較理想的，現(xiàn)在我從第四季度開(kāi)始，最大的任務(wù)是向廠家拿多點(diǎn)車(chē)。

　　汽車(chē)之家：廠家還是會(huì)根據(jù)實(shí)際情況分配。
　　高毅強(qiáng)：對(duì)，結(jié)果整個(gè)廣州地區(qū)超出了預(yù)期，銷(xiāo)量相當(dāng)理想，咱們的庫(kù)存比較小，這次廠家針對(duì)廣州車(chē)展也調(diào)撥了一些車(chē)型，尤其是比較熱銷(xiāo)的車(chē)型。

　　汽車(chē)之家：現(xiàn)在廣州豪車(chē)品牌越來(lái)越多，你是如何看待這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的？
　　高毅強(qiáng)：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，從中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是比較正常的，因?yàn)?a class="ShuKeyWordLink" target="_blank">豪華車(chē)的價(jià)格和車(chē)型也比較親民，車(chē)系比較長(zhǎng)，整個(gè)來(lái)說(shuō)對(duì)一些喜歡豪華車(chē)的人來(lái)說(shuō)是好的消息，潛在客戶(hù)多了，如果品牌多了，其實(shí)對(duì)豪華車(chē)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有想象中這么嚴(yán)峻。

　　汽車(chē)之家：如果要保證銷(xiāo)量，售后這塊是非常重要的，我國(guó)在10月1號(hào)發(fā)布了三包政策，貴店有沒(méi)有在這塊作出服務(wù)上的調(diào)整？
　　高毅強(qiáng)：這個(gè)問(wèn)題分兩方面來(lái)看，第一個(gè)是說(shuō)到售后，售后維修在寶馬來(lái)說(shuō)，一路都非常重視，有很多服務(wù)的細(xì)節(jié)指導(dǎo)，包括培訓(xùn)都非常多，我舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，一個(gè)手機(jī)店是靠修手機(jī)賺錢(qián)的，所以任何車(chē)也是通過(guò)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，通過(guò)銷(xiāo)售新車(chē)來(lái)賺取利潤(rùn)，這是公開(kāi)的秘密，我也沒(méi)有去掩飾，售后方面主要是通過(guò)售后給車(chē)子很好的保障，通過(guò)他的推薦，更多的人買(mǎi)咱們的新車(chē)或者是他置換的時(shí)候再買(mǎi)咱們的新車(chē)。說(shuō)到三包法的出臺(tái)，我研究了三包法的條款，再對(duì)比寶馬售后服務(wù)和保修的條款，其實(shí)咱們的條款比它更嚴(yán)格，覆蓋的范圍更多，所以它的出臺(tái)對(duì)咱們沒(méi)有影響，反而是更規(guī)范了努力為車(chē)主服務(wù)的方向。

　　汽車(chē)之家：讓更多的車(chē)主走進(jìn)店里面進(jìn)行保養(yǎng)維修。
　　高毅強(qiáng)：鼓勵(lì)他們更多的感受咱們的售后服務(wù)，以后置換車(chē)的時(shí)候再購(gòu)買(mǎi)咱們的品牌，或者有親戚朋友買(mǎi)車(chē)的時(shí)候可以跟他說(shuō)，寶馬的服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

　　汽車(chē)之家：我們汽車(chē)之家在雙十一的時(shí)候舉辦了購(gòu)車(chē)節(jié)，我看到寶馬也參加了，高總這邊對(duì)汽車(chē)電商是怎么看的？
　　高毅強(qiáng)：汽車(chē)電商這個(gè)話題真的是太新，尤其是雙十一有點(diǎn)超出了業(yè)界的期望，但是在我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，如果大家問(wèn)我能不能長(zhǎng)久下去，就像團(tuán)購(gòu)剛出來(lái)的時(shí)候火爆了一段時(shí)間，但是現(xiàn)在都已經(jīng)關(guān)門(mén)的七七八八或者在虧損邊緣，我跟幾個(gè)汽車(chē)圈的好朋友坐下來(lái)研究這個(gè)是不是以后咱們又一個(gè)研究的方向，當(dāng)然這個(gè)話題還需要深入探討。

　　汽車(chē)之家：這是比較新的模式。
　　高毅強(qiáng)：確實(shí)是比較新的模式，業(yè)界還在研究它，比如雙十一或者雙十二，或者雙十、雙九，會(huì)不會(huì)也是這樣，咱們確實(shí)需要研究一下。

　　汽車(chē)之家：您認(rèn)為未來(lái)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在傳統(tǒng)的模式上還會(huì)有哪些突破？
　　高毅強(qiáng)：傳統(tǒng)的模式上，汽車(chē)電銷(xiāo)也是比較重視的，對(duì)廠家來(lái)說(shuō)，雖然銷(xiāo)量非常不錯(cuò)，但是廠家的利潤(rùn)壓的很厲害，看到銷(xiāo)售的車(chē)型在咱們銷(xiāo)售店來(lái)說(shuō)還是虧損的，廠家為了虧損做這個(gè)事情，我們也不答應(yīng)，就像傳統(tǒng)的一些服務(wù)，我覺(jué)得更需要將服務(wù)做好，比如車(chē)主來(lái)到店里面，會(huì)感受到咱們的服務(wù)或者細(xì)節(jié)做的非常好，通過(guò)網(wǎng)上看，沒(méi)有感受服務(wù)，只是以產(chǎn)品或者價(jià)格導(dǎo)向，還是值得咱們?nèi)パ芯康摹?br />
　　汽車(chē)之家：我們看到吸引消費(fèi)者到店里面看車(chē)，另外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也非常重要，已經(jīng)成為銷(xiāo)售渠道重要的熱點(diǎn)，您是怎么看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的？
　　高毅強(qiáng)：我非常看好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)站可以看到不同的車(chē)型，包括一些評(píng)價(jià)，這個(gè)很重要，汽車(chē)的網(wǎng)站評(píng)價(jià)還是比較正面的，尤其像咱們汽車(chē)之家，給車(chē)主們的選擇非常多，車(chē)主朋友買(mǎi)車(chē)之前可以通過(guò)網(wǎng)站了解一下各大品牌，我相信對(duì)他們來(lái)說(shuō)是很好的選擇。

　　汽車(chē)之家：今天我們的對(duì)話到此結(jié)束了，也祝愿廣德寶銷(xiāo)量越來(lái)越好。
　　高毅強(qiáng)：謝謝！