[汽車(chē)之家 新聞]6月30日，J.D.Power亞太公司發(fā)布了2014年中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿意度研究SM（SSI）報(bào)告，2014年總體銷(xiāo)售滿意度得分為674分，與去年（649分）相比上升25分，其中，奧迪（793分）在豪華車(chē)品牌中名列第一位，北京現(xiàn)代（772分）和東風(fēng)雪鐵龍（772分）在主流車(chē)品牌中并列第一位。
2014年中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿意度研究SM（SSI）是基于2013年7月至2014年2月期間購(gòu)買(mǎi)或租賃新車(chē)的15,388位車(chē)主的反饋。數(shù)據(jù)采集工作于2014年1月至4月在中國(guó)的51個(gè)城市進(jìn)行。
J.D.Power表示，今年的主流車(chē)與豪華車(chē)之間的銷(xiāo)售滿意度得分差距顯著擴(kuò)大了35分（2013年差距：18分），這主要由于豪華車(chē)品牌的滿意度提升。豪華車(chē)品牌的銷(xiāo)售滿意度得分為706分，與去年（665分）相比大幅上升了41分。而按品牌原產(chǎn)地劃分，韓系品牌的銷(xiāo)售滿意度得分最高（762分），比主流車(chē)平均得分高91分。
此外，今年的J.D.Power報(bào)告還顯示，新車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的銷(xiāo)售滿意度在銷(xiāo)售人員使用平板電腦/智能手機(jī)的情況下高出不使用平板電腦/智能手機(jī)銷(xiāo)售滿意度96分，兩組得分分別為762分和666分（1,000分制）。但是，相較其他傳統(tǒng)銷(xiāo)售工具，如產(chǎn)品宣傳冊(cè)、DVD或電腦，平板電腦的使用率相對(duì)較低，僅有9%的經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員使用平板電腦。因此，J.D.Power亞太公司中國(guó)區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理梅松林博士在發(fā)言時(shí)表示，經(jīng)銷(xiāo)商可借此提升整體銷(xiāo)售體驗(yàn)，在單一平臺(tái)上為購(gòu)車(chē)者提供銷(xiāo)售信息，使他們能夠輕松瀏覽選裝配備以及配置和功能。（編譯/汽車(chē)之家 仝斐）
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