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[汽車之家 行業(yè)] 中秋將至，出行再次成為人們關注的焦點問題。滴滴日前對外宣布，將投入2300萬司機補貼，并加大平臺維護和客服人力等方面投入，為司乘雙方在中秋期間的出行體驗提供保障。

2018年中秋節(jié)期間，滴滴出行平臺叫車需求激增，全國日均發(fā)單量超3400萬單，打車成功率平均下降12.5%，休閑娛樂項目集中的城市商圈成為發(fā)單量最高的區(qū)域。中秋節(jié)當日（2018年9月24日）叫車最難，因大量出游旅客返程、多數司機選擇與家人共度佳節(jié)，導致供需失衡現象較嚴重。

根據滴滴出行平臺預測，今年中秋（2019年9月13日至15日）期間，全國日均發(fā)單量可能超過3800萬單，中秋節(jié)當日（2019年9月13日）打車成功率會有明顯下降。滴滴提醒廣大乘客在小長假期間注意提前規(guī)劃行程，盡量錯峰出行。

滴滴將對司機發(fā)放總計超過2300萬元的補貼，用于調動司機出車意愿、增加高峰期車輛供給。同時，不同城市將根據乘客叫車需求狀況，也會酌情對中秋期間城市熱區(qū)出車獎勵進行調整，提高司機前往熱區(qū)接單意愿，及時分流。

除了投入司機補貼加大車輛供給外，滴滴還為乘客提供更多叫車選擇，提高出行效率。乘客可嘗試使用“同時呼叫”或“加價調度”功能，呼叫周邊空置的其他類型車輛或通過增加調度費擴大呼叫范圍，加快車輛應答概率。乘客使用“加價調度”功能而產生的調度費將全部給到司機，滴滴分文不取。

滴滴方面表示，在中秋期間司乘遇到問題可致電客服，客服人員將24小時在線解答。同時，滴滴各部門也已提前準備各種相應預案，在節(jié)日期間實行責任值班，保障司乘出行體驗。（文/汽車之家 閻明煒）