[汽車之家 行業(yè)] 當(dāng)前，新型冠狀病毒肺炎疫尚在積極防控中，各行各業(yè)無疑都將受到一定影響。為減輕一線4S店壓力，與經(jīng)銷商共度難關(guān)，領(lǐng)克汽車啟動多項經(jīng)銷商關(guān)懷政策，以幫助經(jīng)銷商做好疫情防控，有序開展各項營銷工作。
領(lǐng)克汽車決定調(diào)整商務(wù)政策，對二月份銷售計劃、結(jié)算節(jié)奏、運(yùn)營檢核等項目免予考核，幫助經(jīng)銷商將更多精力投入疫情防控及恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營的工作中。與此同時，領(lǐng)克將加快經(jīng)銷商的廣宣核銷、政策核銷等工作進(jìn)度，緩解經(jīng)銷商的資金壓力。
考慮到疫情的影響，領(lǐng)克還將為經(jīng)銷商提供融資支援，保障經(jīng)銷商資金周轉(zhuǎn)。二月份結(jié)算免除原有政策的相應(yīng)考核，全額享受銀行承兌匯票的貼息；針對銀行融資承兌匯票暫時不能贖證的經(jīng)銷商，領(lǐng)克正與銀行積極協(xié)商，以幫助其解決困難。
領(lǐng)克還將加快調(diào)整銷售及營銷模式、整合統(tǒng)籌平臺資源、展開針對性傳播，為經(jīng)銷商強(qiáng)化終端線上營銷服務(wù)能力提供支持。目前，領(lǐng)克線上展廳服務(wù)已全面上線，通過LynkCo App或小程序可以了解車型、經(jīng)銷商、活動等詳情，也可在線選擇經(jīng)銷商和顧問服務(wù)，并預(yù)約上門試駕和服務(wù)。
針對員工支持方面，領(lǐng)克推出了線上培訓(xùn)教材，為經(jīng)銷商強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)、提升綜合戰(zhàn)力提供支持，并設(shè)立最高2000元/人的學(xué)習(xí)冿貼，支持經(jīng)銷商銷售服務(wù)人員利用空檔期進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，為當(dāng)前及未來的生產(chǎn)經(jīng)營恢復(fù)提升蓄力。領(lǐng)克還將為防疫物資短缺的經(jīng)銷商提供口罩等物資支持，確保經(jīng)銷商員工防護(hù)安全。
為做好用戶售后保障工作，領(lǐng)克將縮短索賠審批流程，加快經(jīng)銷商資金回流。對于在疫情期間出保的顧客，將保修期延長至疫情結(jié)束，對于經(jīng)銷商未能及時提交的保修申請，也將有效期延長至疫情結(jié)束。
有關(guān)售后備件支援方面，在滿足政府相關(guān)部門對物流運(yùn)輸?shù)囊笄疤嵯拢I(lǐng)克將向經(jīng)銷商開通不限次數(shù)的售后備件緊急訂單。
領(lǐng)克已與經(jīng)銷商之間建立全維度、全天候在線溝通機(jī)制，成立“經(jīng)銷商問題解決小組”，具體責(zé)任落實到人，確保經(jīng)銷商問題的及時響應(yīng)，提升問題解決效率。領(lǐng)克還將強(qiáng)化線上技術(shù)服務(wù)支持，技術(shù)代表24小時響應(yīng)經(jīng)銷商維修技術(shù)難題，幫助經(jīng)銷商做好用戶售后服務(wù)保障工作，應(yīng)對疫情造成的影響。（文/汽車之家 肖瑩）
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