[汽車(chē)之家 新聞] 汽車(chē)后市場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展后，伴隨著新勢(shì)力車(chē)企的誕生以及汽車(chē)電動(dòng)化、智能化等對(duì)產(chǎn)業(yè)的沖擊，導(dǎo)致傳統(tǒng)4S店不得不緊跟時(shí)代的趨勢(shì)，進(jìn)行升級(jí)改造。
這種改造分類多個(gè)類型，以特斯拉、蔚來(lái)、理想汽車(chē)等新勢(shì)力為代表的新勢(shì)力，主要采取直營(yíng)的銷(xiāo)售模式，這樣的優(yōu)勢(shì)在于避免了“中間商賺差價(jià)”，同時(shí)也拉近企業(yè)與用戶之間的距離。另一類則是以傳統(tǒng)4S店所打造的體驗(yàn)店、零售店，這波操作不僅能節(jié)約門(mén)店空間，還可以走進(jìn)城市核心商圈，尋找潛在的客戶群體。
基于這一市場(chǎng)機(jī)遇，正值大眾汽車(chē)品牌發(fā)布全新LOGO之際，一汽-大眾在2019年開(kāi)啟了經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店升級(jí)換新活動(dòng)，品牌整體形象也作出新的改變。
10月20日，一汽-大眾為我們展現(xiàn)了位于天津的經(jīng)銷(xiāo)商店，雖然這家4S店并非首家升級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)商，但也是目前一汽-大眾最新改造一批的經(jīng)銷(xiāo)商4S店，于今年9月上旬正式升級(jí)營(yíng)業(yè)。那么，這家升級(jí)后的經(jīng)銷(xiāo)商有何不一樣？
據(jù)悉，新的經(jīng)銷(xiāo)商采用了一汽-大眾最新的經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)計(jì)方案，內(nèi)部稱之為第三代展廳設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。從最初2000年開(kāi)始，大眾汽車(chē)集團(tuán)以羅馬廣場(chǎng)為設(shè)計(jì)靈感，采用了傘型展廳設(shè)計(jì)方式，并根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商店的面積不同，推出一傘、二傘、三傘等設(shè)計(jì)方案。這一代的設(shè)計(jì)一直持續(xù)到2006年。
到了2007年，隨著大眾汽車(chē)品牌的車(chē)型不斷增多、客戶需求不斷變化、大眾汽車(chē)集團(tuán)開(kāi)啟第二代的展廳設(shè)計(jì)語(yǔ)言，以“瞬時(shí)印像”為理念設(shè)計(jì)，展廳內(nèi)設(shè)置三個(gè)取景框，這一代的設(shè)計(jì)方案持續(xù)到了2019年。
如今，以一汽-大眾天津經(jīng)銷(xiāo)商為例，則是大眾汽車(chē)集團(tuán)所推出的第三代設(shè)計(jì)方案。新的升級(jí)方案將未來(lái)大眾汽車(chē)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)元素與品牌設(shè)計(jì)語(yǔ)言融入到展廳設(shè)計(jì)當(dāng)中，打造更年輕時(shí)尚、舒適、數(shù)字化科技感的新標(biāo)準(zhǔn)展廳，預(yù)計(jì)這一代的經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店設(shè)計(jì)將持續(xù)10年的時(shí)間。
對(duì)客戶而言，對(duì)進(jìn)入一汽-大眾經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)，首先直面店內(nèi)的超大屏幕，以天津的經(jīng)銷(xiāo)商為例，采用這樣定制化的主視覺(jué)屏幕，一眼看上去便帶來(lái)較為震撼的視覺(jué)效果。此外，店內(nèi)摒棄傳統(tǒng)易拉寶進(jìn)行展品信息宣傳，而是通過(guò)店內(nèi)的各大屏幕作為展示產(chǎn)品、優(yōu)惠等信息的主要渠道。
新標(biāo)準(zhǔn)展廳還專門(mén)開(kāi)辟了新能源車(chē)型展示區(qū)域，隨著大眾汽車(chē)在電動(dòng)化領(lǐng)域不斷深耕，未來(lái)新標(biāo)準(zhǔn)展廳將根據(jù)新車(chē)型的推出，對(duì)展區(qū)進(jìn)行優(yōu)化，方便進(jìn)店客戶選購(gòu)。
『專門(mén)定制的“椅蛋”座椅』
針對(duì)大眾客戶售后服務(wù)區(qū)域，經(jīng)銷(xiāo)商專門(mén)設(shè)計(jì)了“水吧”專區(qū)，方便客戶在維修保養(yǎng)時(shí)在此處休息，同時(shí)為了保證客戶的私密性，大眾專門(mén)設(shè)計(jì)了“椅蛋”座椅，通過(guò)特殊的座椅造型，即使有他人身處周?chē)?，也很難窺探到自己的動(dòng)作。
可以說(shuō)，對(duì)于客戶而言，進(jìn)入到新標(biāo)準(zhǔn)展廳，最大的感受便是更加舒服了，縮減了汽車(chē)品牌與客戶之間的距離感。另外，從一汽-大眾的內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)看，升級(jí)后的展廳其進(jìn)店量、成交量均較以前有了較大的提升。
按照規(guī)劃，自2020年起，大眾品牌全新形象展廳設(shè)計(jì)已全面應(yīng)用于新渠道建設(shè)，并計(jì)劃在年內(nèi)實(shí)施100家現(xiàn)有渠道的煥新升級(jí)。下一步，為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)節(jié)能，一汽-大眾將推進(jìn)無(wú)紙化辦公，預(yù)計(jì)4-5年的時(shí)間，一汽-大眾在華的全部經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)將全面升級(jí)，以新標(biāo)準(zhǔn)展廳的面貌呈現(xiàn)給消費(fèi)者。
編輯點(diǎn)評(píng)：
想要打造一個(gè)完美的汽車(chē)品牌形象，既需要面子也需要里子。由此來(lái)看，經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店的形象展示，將是用戶對(duì)品牌最為直觀的印象和感受。隨著大眾汽車(chē)品牌形象的升級(jí)，以及汽車(chē)“新四化”帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革，給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)新的機(jī)遇，所打造的新門(mén)店形象也將給客戶帶來(lái)耳目一新的感覺(jué)，為自身的知名度和成交量加分。（文/汽車(chē)之家 李娜）