[汽車之家資訊] 日前，我們了解到，蔚來NIO Service煥新升級。隨著ET7、ES7、ET5開始量產(chǎn)，ES8、ES6、EC6的保有量持續(xù)擴大，為當前和未來的用戶提供更便捷、可靠的車輛服務成為NIO Service的重中之重。除了持續(xù)拓展的服務網(wǎng)絡，NIO Service也正在悄然革新中。
蔚來服務中心煥新升級
蔚來服務中心將采用全新的設計語言，煥發(fā)Driven by Design的品牌基因，為用戶提供兼具匠心溫度和科技質(zhì)感的服務體驗。同時，蔚來服務中心將開啟數(shù)智化運營，實現(xiàn)智能化車間（以上新功能會隨門店升級陸續(xù)開放），用戶可通過NIO App實時查看服務進度，服務過程清晰可見，提供更加透明化的服務。截止目前，在全國已布局超過240家服務中心。我們會繼續(xù)加快服務網(wǎng)絡布局，為更多用戶提供便捷的服務體驗。
第二代移動服務車
蔚來服務車就像一座“移動的服務中心”，為用戶提供上門的服務，可現(xiàn)場進行多種維保作業(yè)，讓用戶把時間留給自己，把服務交給我們。第二代移動服務車相較第一代移動服務車服務能力提升60%，除了可以更換新胎、修補舊胎、輪胎動平衡，更換制動片、空調(diào)濾芯等快速維保服務外，還將提供應急充電服務。通過NIO App還可以實時查看技師軌跡和服務過程（以上功能隨新服務車投放陸續(xù)開放）。并且我們將持續(xù)投放移動服務車，進一步縮短響應時間，分秒必爭地來到用戶身邊。
AR遠程診斷技術應用
NIO Service將在服務中應用AR遠程診斷解決方案，打破傳統(tǒng)設備解決故障方式，利用多種AI算法、AR虛擬疊加技術、云計算等技術，實現(xiàn)診斷輔助、過程記錄、AR維修手冊等輔助維修功能，提升維修效率，用科技賦能服務，為用戶的用車體驗保駕護航。
Service Guardian服務衛(wèi)士系統(tǒng)應用
服務衛(wèi)士系統(tǒng)（Service Guardian）可通過信號遠程監(jiān)測、預判車輛問題、遠程預警、線上服務，實現(xiàn)一站式無憂服務?；谥鲃影残姆盏某踔?，系統(tǒng)會遠程監(jiān)測車聯(lián)網(wǎng)信號，抓取異常信號，并判斷出現(xiàn)異常背后的問題，發(fā)出預警信號，由診斷專家實時跟進和處理，做到實時遠程診斷，更早洞察車輛異常。
洗悅服務上線
服務無憂、保險無憂用戶增值服務券，除了提供原有洗車服務外，還將提供洗悅服務：打蠟（含精洗）、內(nèi)飾深度清潔、霧化殺菌、玻璃鍍膜服務。一券多用，為用戶提供更加多樣化的服務。首批共有300+家門店升級洗悅服務，覆蓋全國60+座城市，已在NIO App正式上線，可在“愛車-全部功能與服務-洗車服務”中查看，認準“洗悅”標簽即可快速找到，歡迎大家體驗。NIO Service將持續(xù)投入新產(chǎn)品、新技術、新服務，做好迎接更多用戶到來的準備，提升服務能力，拓展服務中心，增加服務技術人員，投放移動服務車，為用戶提供更愉悅的用車體驗。（編譯/汽車之家 周易）