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● 實店售后服務調(diào)查：

售后保養(yǎng)維護除了包含最主要的售后成本外，售后休息區(qū)也是影響售后服務質(zhì)量的地方，每位維修保養(yǎng)的車主在等待時，都希望有一個舒適的多功能的休息區(qū)，并且可以通過多功能室配備的電視或電腦上網(wǎng)等打發(fā)等候時間，在這方面我們特意作了以下調(diào)查。下面是4S店的服務調(diào)查內(nèi)容：

此次4S店在售后服務環(huán)節(jié)方面給編輯有較好的印象，該店除了擁有寬敞整潔的維修車間外，休息區(qū)內(nèi)設(shè)備也比較齊全，車主可以通過免費按摩椅、上網(wǎng)及觀看電視節(jié)目很好的打發(fā)愛車維修保養(yǎng)時的等候時間，同時設(shè)有的兒童游樂區(qū)也可以讓車主可以陪伴小孩進行游玩。

全文總結(jié)：

可以說，此次調(diào)查的2010款銳志保養(yǎng)費用可以用較高來形容，相比同級對手并沒有太多競爭優(yōu)勢可言。當中費用較高主要原因除了銳志每次保養(yǎng)所需機油用量較多外，其配件均采用原廠件也是造型成保養(yǎng)費用較高的原因，當然，此次編輯此次采用工時費用計算方式也略為偏高。（攝/圖/文/汽車之家 阮志輝）

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