[汽車(chē)之家 長(zhǎng)期測(cè)試]  各位好，金牛座的長(zhǎng)測(cè)來(lái)到了第四期。上一期中我們聊到了SYNC 3多媒體系統(tǒng)的使用感受以及如何動(dòng)手為空調(diào)更換濾芯，感興趣的您不妨往前翻看。這輛金牛座在近期的使用過(guò)程中出現(xiàn)了油箱蓋塑料部件脫落的問(wèn)題，看看4S店能否在首保的過(guò)程中為我完美解決呢？對(duì)于金牛座車(chē)主來(lái)說(shuō)，這期的內(nèi)容有一些營(yíng)養(yǎng)，千萬(wàn)不要走開(kāi)。

　　提示：由于保養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程為真實(shí)體驗(yàn)，維修車(chē)間內(nèi)無(wú)法使用相機(jī)，照片均為我那早該更換的iPhone 6P記錄，成像質(zhì)量較差敬請(qǐng)諒解。

◆首保體驗(yàn)

　　保養(yǎng)的地點(diǎn)我選擇在了離公司比較近的長(zhǎng)安福特新港4S店。周末期間我曾打電話進(jìn)行了保養(yǎng)的預(yù)約，客服妹子貼心地向我詢問(wèn)了車(chē)輛的基本情況。在得知我的車(chē)是首次保養(yǎng)后，和我確認(rèn)了車(chē)輛的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和目前的行駛里程，并告知我新車(chē)在半年或5000公里內(nèi)（兩個(gè)條件以先到為準(zhǔn)）享受一次免費(fèi)的首保。聽(tīng)到這時(shí)我才反應(yīng)過(guò)來(lái)，車(chē)子的公里數(shù)好像已經(jīng)超過(guò)5000公里有段距離了，在和客服的溝通中對(duì)方表示超出里程的話到店可以進(jìn)行申請(qǐng)，這多少消除了一些我的顧慮。

　　在到店的前一天，4S店給我打電話進(jìn)行了提醒，叮囑我要帶齊駕駛本、行駛本和車(chē)輛的保養(yǎng)手冊(cè)（也就是買(mǎi)車(chē)時(shí)候的那個(gè)大厚本）并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，到店前的服務(wù)做得十分貼心。在保養(yǎng)后一周內(nèi)，4S店進(jìn)行了保養(yǎng)的電話回訪，詢問(wèn)保養(yǎng)后車(chē)輛的使用情況，總體來(lái)說(shuō)這家店在電話服務(wù)方面做得比較到位。

　　首保當(dāng)天我按照約定的時(shí)間提前了15分鐘到達(dá)，由于趕的是早班，店里維修保養(yǎng)的車(chē)輛還不是特別多。我把車(chē)輛直接開(kāi)進(jìn)了互動(dòng)維修區(qū)，剛一下車(chē)，接待師傅便主動(dòng)上前詢問(wèn)。

　　在給車(chē)輛放置好防止弄臟的座套和腳踏后，師傅接過(guò)車(chē)鑰匙開(kāi)始環(huán)視檢查車(chē)輛的狀況，并帶我來(lái)到了接待區(qū)。因?yàn)槭鞘状蔚降赀M(jìn)行保養(yǎng)，需要我出示駕駛本、車(chē)輛的行駛本和保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行了相關(guān)的信息登記。隨后師傅介紹了此次保養(yǎng)的內(nèi)容和預(yù)計(jì)時(shí)間，便讓我去休息區(qū)等待。雖然車(chē)輛的里程超出規(guī)定的5000公里一些，但是看來(lái)并沒(méi)有影響到車(chē)輛享受免費(fèi)的首保，整個(gè)接車(chē)過(guò)程比較順利。稍顯不足的是接車(chē)師傅沒(méi)有就車(chē)身四周的完整狀況和汽油的余量和我進(jìn)行確認(rèn)。

　　休息區(qū)和車(chē)輛維修區(qū)只隔著一面玻璃，我剛坐到休息區(qū)不久，金牛座就被開(kāi)進(jìn)了維修區(qū)開(kāi)始進(jìn)行保養(yǎng)。這里的休息區(qū)不大，能夠提供雜志，電視消磨時(shí)間，后排還配置了兩個(gè)大按摩椅，只是上去享受的人不是很多，看來(lái)大家都想著早點(diǎn)取車(chē)。

　　這里的車(chē)間允許車(chē)主進(jìn)入觀看，車(chē)間不大卻很緊湊，我數(shù)了數(shù)大概有15個(gè)左右的升降工位，恰巧我的車(chē)就停在與休息區(qū)一窗之隔的工位上。由于首保只是常規(guī)小保養(yǎng)，主要進(jìn)行的項(xiàng)目就是機(jī)油機(jī)濾的更換以及車(chē)身的常規(guī)項(xiàng)目的檢查。保養(yǎng)師傅將車(chē)升起，采用重力放油的方式將舊機(jī)油放空，另外一名師傅則進(jìn)行輪胎和車(chē)輛底盤(pán)的檢查。

　　車(chē)輛首保使用的是長(zhǎng)安福特自己的半合成機(jī)油，和平時(shí)車(chē)輛到店保養(yǎng)時(shí)推薦的美孚一號(hào)有所區(qū)別。整個(gè)換機(jī)油和機(jī)濾的過(guò)程很快，保養(yǎng)完成后車(chē)輛被開(kāi)去洗車(chē)。此時(shí)才9點(diǎn)45分，整個(gè)保養(yǎng)過(guò)程用時(shí)45分鐘，車(chē)間里的車(chē)也逐漸開(kāi)始多起來(lái)。

　　交車(chē)時(shí)我看了下結(jié)賬詳單，保養(yǎng)更換了5.5L的機(jī)油以及機(jī)濾，算上工時(shí)費(fèi)，廠商共減免了近400元的費(fèi)用。不過(guò)這個(gè)價(jià)格只是廠商針對(duì)免費(fèi)首保給4S店的優(yōu)惠價(jià)，首保過(guò)后的小保養(yǎng)若是使用半合成機(jī)油，費(fèi)用應(yīng)該在600元左右，可參考金牛座保養(yǎng)成本解析。

　　保養(yǎng)前這輛金牛座的后排點(diǎn)煙器和電源被我不小心弄掉了，在嘗試了很多次都無(wú)法安回原位后，我只能把它搭在后排的地臺(tái)上。因?yàn)閾p壞的比較明顯，在交車(chē)時(shí)我特意沒(méi)有將這個(gè)問(wèn)題告知師傅，結(jié)果這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)能在保養(yǎng)檢查中被發(fā)現(xiàn)。

　　溝通后對(duì)方表示車(chē)內(nèi)零件的數(shù)量較多，異常情況也多種多樣，這種檢查并不在車(chē)輛保養(yǎng)的范圍內(nèi)，需要在交車(chē)時(shí)提前與保養(yǎng)師傅進(jìn)行溝通。這樣的解釋我雖然能夠接受，但多少低于心理的預(yù)期，錯(cuò)失了加分項(xiàng)。

◆油箱蓋部件脫落

　　和福特許多車(chē)型一樣，金牛座的加油口采用了無(wú)蓋加油口（Easy Fuel），以彈簧蓋代替了傳統(tǒng)的擰扣油箱蓋，不了解這種結(jié)構(gòu)利弊的同學(xué)可以點(diǎn)擊傳送門(mén)。最開(kāi)始使用的時(shí)候我覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)特別便利，加油時(shí)候不用再去擰蓋子，省時(shí)省力。可是好景不長(zhǎng)，在使用了一段時(shí)間后加油口出現(xiàn)了塑料部件脫落的情況。裸露在外的加油口讓我憂心忡忡，擔(dān)心是否會(huì)存在汽油揮發(fā)外漏的危險(xiǎn)。

　　這個(gè)掉下來(lái)的黑色塑料部件之前是扣在加油口外層的金屬?gòu)椘�上，一共�?個(gè)零件組成：最外面的黑色塑料蓋片，彈簧，齒輪狀的零件和橡膠墊。仔細(xì)觀察他們之間的組合結(jié)構(gòu)應(yīng)該是彈簧與齒輪狀零件組合在一起，然后扣到黑色塑料蓋的背部。橡膠墊則是直接放置在金屬?gòu)椘�和塑料件之間，起到密封的作用。

　　在與維修師傅溝通此事時(shí)，對(duì)方咨詢了維修主管，表示掉下來(lái)的塑料部件無(wú)法通過(guò)安裝恢復(fù)原狀，只能更換整個(gè)包含加油口的油管前段，這讓我有種因小失大的感覺(jué)。并且對(duì)方表示塑料部件的脫落為人為損壞，不在索賠的范圍之內(nèi)。

　　預(yù)定配件需要等一周左右，價(jià)格為1300元，后續(xù)更換由于需要拆開(kāi)后面的翼子板露出油箱，所以工時(shí)費(fèi)也高的嚇人。都算下來(lái)，修這么個(gè)小塑料蓋居然要花掉2000元。作為金牛座車(chē)主，這樣的結(jié)果顯然讓我有些吃不消。　　

　　我搜索了福特其他車(chē)型的論壇，發(fā)現(xiàn)有不少車(chē)主都遭遇了和我同樣的問(wèn)題，大多數(shù)解決無(wú)門(mén)。也有的車(chē)主能人巧匠，竟然能通過(guò)線繩的配合，將打磨過(guò)邊緣的塑料蓋安回原位。我本來(lái)想嘗試下出篇攻略，但是多次嘗試以失敗告終。

　　之前我們用車(chē)曾經(jīng)介紹過(guò)使用非標(biāo)準(zhǔn)油槍給無(wú)蓋加油口（Easy Fuel）加油，遇到油槍太粗卡在加油口拔不出來(lái)的尷尬（傳送門(mén)）。但是回想一下我平時(shí)的加油場(chǎng)景，幾乎沒(méi)有這種“器大活不好”的可能：固定的幾家中石化加油站、標(biāo)準(zhǔn)口油槍、加油員幫忙操作，不會(huì)發(fā)生因?yàn)槭褂眯U力把它弄壞的情況。當(dāng)然說(shuō)明書(shū)上也說(shuō)了，為了避免出現(xiàn)損壞的情況，在后備廂內(nèi)配備了加油用的漏斗�？墒荅asy Fuel的設(shè)計(jì)初衷不就是為了加油更便捷嗎，使用漏斗加油到底是更方便了還是更麻煩了�！　�

　　后來(lái)我仔細(xì)觀察了一下脫落部件的結(jié)構(gòu)，塑料蓋上面有三個(gè)凹槽，分別與金屬片上的3個(gè)凸起點(diǎn)對(duì)應(yīng)，卡在這3個(gè)凸起上。但是凹槽設(shè)計(jì)的比較淺，稍微受到外力的作用便容易從凸起上面滑落下來(lái)，能夠看到凹槽邊上已經(jīng)被磨出了一條淺溝。

　　考慮到更換整根油管的費(fèi)用不菲，若是更換完成后再次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，我相信4S店“人為損壞”的解釋很難再被用戶接受，這個(gè)問(wèn)題還應(yīng)引起廠商的關(guān)注。 

◆油耗記錄

　　長(zhǎng)期測(cè)試以來(lái)的第4次油耗記錄，這輛車(chē)上次記錄的行駛里程是5537.6km，截至目前的里程是7758.8km，期間共跑了2221.2km。有些網(wǎng)友可能注意到了我的加油頻率比其他長(zhǎng)測(cè)車(chē)輛都要高，是的我也注意到這個(gè)問(wèn)題了。無(wú)奈金牛座的油箱實(shí)在有些小，續(xù)航里程在400km上下，我每星期都會(huì)跑1-2趟加油站。

◆長(zhǎng)測(cè)小結(jié)

　　本次的更新中，我們主要體驗(yàn)了金牛座的首保過(guò)程，由于首保免費(fèi)，涉及的保養(yǎng)項(xiàng)目也不多，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中主要還是考察4S店的服務(wù)態(tài)度以及專(zhuān)業(yè)度。加油口部件脫落的情況最終沒(méi)能完美結(jié)局，后續(xù)的進(jìn)展我會(huì)更新到后面的內(nèi)容中，希望大家繼續(xù)關(guān)注。如果您對(duì)金牛座這款車(chē)有任何問(wèn)題，一定要留言告訴我，說(shuō)不定你的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)在我下一期的更新中。（文/圖 汽車(chē)之家 王賡）