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[汽車(chē)之家 資訊] 日前，大眾汽車(chē)（中國(guó)）銷(xiāo)售有限公司、一汽-大眾汽車(chē)有限公司、上海大眾汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求，向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，因部分車(chē)型變速器中使用的合成油可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障，決定自2013年11月25日起，召回共計(jì)640309輛。而在國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布召回公告后，大眾也發(fā)布了召回細(xì)則說(shuō)明，官方稱(chēng)將為車(chē)主更換為礦物油并更新最新版變速箱軟件，換油過(guò)程約一個(gè)半小時(shí)，而在車(chē)輛換油前不影響駕駛，車(chē)輛仍可正常使用。

國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布召回公告：

召回范圍：（一）大眾汽車(chē)（中國(guó)）銷(xiāo)售有限公司進(jìn)口的2009年1月28日至2013年7月4日生產(chǎn)的部分尚酷1.4T、高爾夫旅行車(chē)、高爾夫敞篷版1.4T、甲殼蟲(chóng)1.4T/1.2T，共計(jì)11171輛。

（二）一汽-大眾汽車(chē)有限公司2009年8月8日至2013年7月19日生產(chǎn)的部分寶來(lái)1.4T、高爾夫1.6L/1.4T、速騰1.4T/1.8T、邁騰1.4T/1.8T、CC 1.8T，共計(jì)330147輛；進(jìn)口的2012年10月26日至2013年5月21日生產(chǎn)的部分奧迪A1、A3，共計(jì)7575輛。

（三）上海大眾汽車(chē)有限公司2009年10月27日至2013年6月22日生產(chǎn)的部分途安1.4T、朗逸1.4T、昊銳1.4T、明銳1.8T/1.4T、帕薩特1.8T/1.4T、POLO GTI，共計(jì)291416輛。

召回原因：本次召回范圍內(nèi)的車(chē)輛變速器中使用的合成油可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障。極端情況下，變速器中使用的合成油可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障，導(dǎo)致變速器無(wú)法正常工作，存在安全隱患。

解決方法：大眾汽車(chē)（中國(guó)）銷(xiāo)售有限公司、一汽-大眾汽車(chē)有限公司、上海大眾汽車(chē)有限公司將免費(fèi)為召回范圍內(nèi)車(chē)輛的變速箱齒輪油從合成油更換為礦物油，同時(shí)免費(fèi)為用戶提供最新的控制軟件。

大眾汽車(chē)（中國(guó)）銷(xiāo)售有限公司、一汽-大眾汽車(chē)有限公司、上海大眾汽車(chē)有限公司將通過(guò)特約經(jīng)銷(xiāo)商與召回范圍內(nèi)的用戶取得聯(lián)系，安排維修事宜。用戶可以撥打客戶熱線了解此次召回的詳細(xì)信息。大眾進(jìn)口汽車(chē)：400-188-0888、一汽-大眾汽車(chē)有限公司：400-817-1888、上海大眾汽車(chē)有限公司：400-820-1111。用戶也可登錄國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站（www.aqsiq.gov.cn）、國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（www.dpac.gov.cn）、中國(guó)汽車(chē)召回網(wǎng)（www.qiche365.org.cn），或撥打國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話010-59799616、65537365，了解此次召回的詳細(xì)信息。

大眾官方針對(duì)“7速雙離合變速器（DQ200）齒輪油更換召回”細(xì)節(jié)說(shuō)明：

1.如何判斷車(chē)輛是否在召回范圍之內(nèi)？

車(chē)輛識(shí)別碼（VIN）是車(chē)主查詢車(chē)輛是否在召回范圍之內(nèi)最準(zhǔn)確的方法。車(chē)輛識(shí)別碼（VIN）就標(biāo)示在車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃最下方。依據(jù)車(chē)輛識(shí)別碼（VIN），通過(guò)以下相應(yīng)的網(wǎng)站、服務(wù)熱線查詢相關(guān)車(chē)輛是否在召回范圍之內(nèi)：

2. 為什么要召回搭載使用合成油7速雙離合變速器（DQ200） 的車(chē)輛？解決方案是什么？

大眾汽車(chē)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，在極少數(shù)情況下，本次召回涉及車(chē)輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障，可能會(huì)導(dǎo)致變速器無(wú)法正常工作。但即使出現(xiàn)這種情況，駕駛者也可保持對(duì)汽車(chē)的操控、直至安全停車(chē)。

大量研究、測(cè)試證明，使用礦物油替換合成油可以避免上述問(wèn)題出現(xiàn)。因此，大眾汽車(chē)集團(tuán)決定，為了預(yù)防可能出現(xiàn)的故障，在中國(guó)及其它受影響的市場(chǎng)，為用戶免費(fèi)更換變速器齒輪油。

3. 怎么解決呢？

如果您的車(chē)輛在召回范圍內(nèi)，我們將為您的車(chē)輛更換為礦物油并更新最新版變速箱軟件。

4.你們將如何通知涉及召回的車(chē)主？

召回范圍內(nèi)車(chē)輛的車(chē)主將陸續(xù)收到授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的通知。授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商將聯(lián)系車(chē)主、預(yù)約更換變速器齒輪油的時(shí)間。

5.涉及召回的車(chē)主需要提前預(yù)約么？

我們建議車(chē)主提前預(yù)約，以盡量減少等待時(shí)間。

6.如果我的車(chē)輛在召回范圍以內(nèi)，換油之前還能夠正常使用么？

是的，換油之前車(chē)輛可以正常使用。

大眾汽車(chē)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，在極少數(shù)情況下，本次召回涉及車(chē)輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障，可能會(huì)導(dǎo)致變速器無(wú)法正常工作。但即使出現(xiàn)這種情況，駕駛者也可保持對(duì)汽車(chē)的操控、直至安全停車(chē)。

7. 換油過(guò)程需要多長(zhǎng)時(shí)間？

換油過(guò)程大約需要一個(gè)半小時(shí)。

8.如果在極少數(shù)情況下變速器內(nèi)部供電線路故障，駕駛員能察覺(jué)到么？

如果變速器內(nèi)部供電線路故障，車(chē)輛儀表盤(pán)會(huì)出現(xiàn)報(bào)警提示。但即使出現(xiàn)這種極少數(shù)情況，駕駛者也可保持對(duì)汽車(chē)的操控、直至安全停車(chē)。

2013年3月大眾DSG車(chē)型召回回顧：

大眾啟動(dòng)召回：涉及38萬(wàn)余輛/共計(jì)21款

DSG在華不會(huì)棄用 大眾官方回應(yīng)召回問(wèn)題